赤峰市：“代”走群眾煩心事　“辦”好民生急愁盼

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發(fā)布日期：2024-11-20 09:02　

近年來(lái)，赤峰市堅(jiān)持把信訪工作擺在突出位置，全面推行信訪代辦制，通過(guò)壓實(shí)責(zé)任、精準(zhǔn)施策、“真代真辦”，推動(dòng)群眾合理訴求及時(shí)就地解決，打通信訪便民服務(wù)“最后一公里”。

赤峰市積極探索建立智慧化信訪服務(wù)平臺(tái)，以數(shù)字化、信息化、智能化為支撐，確保群眾訴求進(jìn)得來(lái)、轉(zhuǎn)得出、辦得好、有回應(yīng)。目前，赤峰市創(chuàng)新打造線上平臺(tái)19個(gè)，其中寧城縣“民生直通車(chē)”今年以來(lái)共辦理群眾訴求1591件。

此外，按照“試點(diǎn)先行、逐步推開(kāi)”的思路，赤峰市探索建立起市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)信訪代辦工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)群眾由“多次跑”變?yōu)椤傲闩軇?dòng)”。今年雨季，喀喇沁旗小牛群鎮(zhèn)官山溝村因頻繁降雨導(dǎo)致村內(nèi)146個(gè)暖棚和200多個(gè)冷棚的蔬菜運(yùn)輸困難，接到群眾信訪訴求后，小牛群鎮(zhèn)第一時(shí)間成立信訪代辦專(zhuān)班，整合縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)資源，僅用五天就把百姓出行的道路修葺完成。

信訪無(wú)小事，件件系民生。赤峰市以“群眾動(dòng)嘴、干部跑腿”的方式深化信訪服務(wù)，推出“點(diǎn)單式”“派單式”“專(zhuān)班式”等靈活多樣的代辦模式，進(jìn)一步提高信訪事項(xiàng)辦理效率和群眾滿意度。今年以來(lái)，赤峰市代辦事項(xiàng)7000多件，信訪總量同比下降7000多件。

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